迎宾员

所属行业:旅游/酒店/餐饮 - 酒店

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职业介绍

迎宾员是指负责宾客送迎与领引的工作人员。

工作内容

①按时上岗,上岗前按规定着好工装、化淡妆、梳好发型,确保仪容仪表符合酒店规范。

②负责指定区域的清洁卫生工作。

③负责歌厅预订工作,了解、掌握客情,做好预订记录,合理调配房位,妥善安排好每一位客人。

④负责引领歌厅客人和宣传歌厅的各种促销活动。

⑤熟悉酒店的各项营业设施和经营项目,熟知歌厅消费项目及价格,掌握大厅及包房设备使用规程。

⑥与宾客建立良好关系,熟谙常客的习惯、喜好,同时不断听取他们对歌厅的意见,及时反馈给上级,并建立好客户档案。

⑦严守工作岗位及工作纪律,工作时间不得随意离岗、串岗。

⑧引领客人时,面带微笑,仪态端庄大方,树立热情待客的良好印象。

⑨随时与上级及吧台保持联系,及时传递相关信息。

⑩完成上级交办的其它事项。

工作要求

①高中以上学历;

②形象气质佳,普通话标准;

③有工作经验者优先考虑;

④工作有责任心,能吃苦耐劳。

工作特点

在酒店或者重大会议场合等,都需要迎宾员。

小贴士

优秀的迎宾员要求具有良好的人际沟通能力,甚至要求懂一些外语。